真的不要跟路边的业务订购童书

在菜市场碰到这个业务在拉人买童书,结果我看书的内容不错就订了,每次都是订半年,订了二次也就是己经看了一年的童书之后,第三次跟他续订时,钱付了,书一直不到

从去年十二月底就订的书,现在己经三月了还没收到,二月初我就打电一直问业务书什么时候会到,每次都回答都是这个星期会收到,结果等了三星期还是没有书来,昨天我打去童书公司去问,公司回答我的是叫我自己去跟业务退费,公司不接业务的单了,那万一业务员不退钱给我呢?

我还没打去跟业务退费,因为我觉的钱没那么好要的,而且一直以来都是透过这个业务在订书,这家童书也没有个通知旧客户,不要再跟这个业务订书,现在公司却把问题丢给消费者自己去处理,这样的处理方式是合理的吗?有妈妈可以建议我如何处理比较好吗?