因为我常常带着我的两个小孩坐高铁回娘家
但是却让我"常常"因为坐高铁而受气
有一次我推着婴儿推车身上背着行李,还牵着老大到了验票闸口
结果站在门边的工作人员看到我在闸口前手忙脚乱
竟然转身就离开,后来是我请他帮忙他才不耐烦的走过来
帮我把票抽出来,但是却很不客气的跟我说：快一点！
可是我有两包行李一台推车和两个小孩怎么快
结果是他也不肯帮我把闸门的门档压着,所以我通过时被用力的夹到
而小孩一个进去了,一个还在外面我又被骂说：你应该让小孩先走！
记得这次教训后我绝对遵守规定～让免票孩童先行
而且一定走比较大的门,而且一定"快快走"!
至此之后还是常常被夹到
又一次,我到了验票口心想一定要快一点,免得又被夹到
（我就这样好像在走钢索一样胆战心惊,又好像在玩游戏机一样碰运气）
我叫老大站我前面先进站,而且我跟他说走快一点
我就紧跟着他,推着推车（里面坐着老二）飞奔进入
不料说时迟那时快闸门关起正中弟弟的头,
站务人员就站在入口（他们只会查谁跑票）,
我当然找他理论他竟然又说我不应该让小孩先走
我说：标示上说明让小孩先走
他说：可是门只能感应一个人就会关上
我说：那意思是只要两个人就有一个会被夹到
他说：对
我说：你们标示免票小孩先走再加上随行大人不就一定超过两人,
也就是说无论如何一定会夹到一个人是不是？
他说：那你们应该并排走！
我说：门口有多大你们会不知道？而且并排走也不安全！
你们一直强辩没有用,我遵守规定但是孩子却被夹到,
你们应该向上面反应,不管是加长进出秒数或是利用人工
帮忙有大件行李或小孩随行的人开另一个通道。
他说：我们会反应。
我回到家后上高铁网站写了申诉信,却没有人给我回应。那个信箱好像是
设来好看的,完全不把消费者的安全当一回事。工作人员的态度很差,很傲慢,在我们被夹到的每一次,工作人员都没有人问过一句有没有受伤？
小孩有没有怎样？唉反正真的很不爽看到电视还在播他们自己拍的形象广告,我真的无言这叫自我感觉良好吗？把消费者当笨蛋吗？
请问有没有人可以帮我申诉？感激感激！！或是有什么管道可申诉？
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ps:后来我也曾经带着行李和两个孩子坐捷运,我连话都没有说
就有工作人员"主动"指引我到手动的闸口,并帮我开启门我感动的
怎么差这么多你知道票价差多少吗？（我还都买商务舱呢！）
有申诉方法的请帮忙！！谢谢！
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